服务规则与政策
这里提供全站服务规则、个人信息处理说明与联系方式。常见问题会直接在 FAQ 中说明，涉及完整条款或专项处理时，再提供对应规则入口。
Q01怎么联系店长？
怎么联系店长？
店长 QQ：2225167242
联系邮箱：meowtastic33@163.com
店长的小客厅（QQ群）：170115945
群里可以 @店长 。
但请注意，群里不要涉及私人内容，比如：
- 完整私人问题；
- 姓名、生日、出生时间、照片；
- 付款和兑换记录；
- 报告正文；
- 不希望被其他人看到的反馈。
Q02为什么全自动问答机只向成年人开放？
为什么全自动问答机只向成年人开放？
目前全自动问答机仅向：
年满 18 周岁，并能够独立理解本次服务、作出消费与使用决定的客人开放。
因为问答机里很多问题，看起来只是：
“我想知道答案。”
实际上后面常常会连着：
我要不要做这个决定？
我要不要继续这段关系？
我要不要辞职？
我要不要花这笔钱？
我要怎么理解自己和家人的问题？
这个结果会不会影响我接下来的选择？
所以无法独立理解本次服务或作出相应决定的客人，不在服务范畴内。
因此，使用或兑换全自动问答机时，也代表客人已确认：
本人已经年满 18 周岁，能够独立理解本次服务、作出消费与使用决定。
如果店长有明确理由认为客人当前无法充分理解服务内容或独立作出决定，也可能拒绝本次服务。
Q03我可以直接按照报告说的去做，让问答机替我决定吗？
我可以直接按照报告说的去做，让问答机替我决定吗？
不可以，请不要把“确认键”交给问答机。
报告能看到的是：
本次技法得到的结果
+
当前能够提供的信息
+
这条路线的机会 / 阻碍 / 趋势
+
可能更有利的行动方向
报告可以帮客人把选择看得更清楚，很多信息也可以参考。
而真正执行一个决定时，现实里还有很多只有客人自己最清楚的东西：
我愿意付出多少代价？
我能承担最坏结果吗？
我真正想要什么？
现实资源够不够？
有没有报告里不知道的新情况？
这件事一旦做了，好不好回头？
人不是没有意志的提线木偶
报告里的行动建议，也需要经过现实考核。
如果报告写：
“继续推进更有利。”
客人仍然可以说：
“我看懂了，但这个代价我不想付。”
如果报告写：
“这条路线风险比较大。”
客人也可以说：
“我知道，但这件事对我足够重要，我还是想试。”
这些都属于客人自己的选择。
问答机负责提供：地图 + 攻略 + 风险提示 + 可能的路线
客人负责：价值判断 + 现实取舍 + 行动 + 承担选择带来的结果
报告可以是军师，报告可以作为信息、趋势、风险和行动方向的参考；
但客人才是将军，涉及现实决定时，请您务必结合实际条件、现实证据和必要的专业意见自行判断，报告无法为您的最终决断负责。
Q04退款和骨头汤返还规则在哪里看？
退款和骨头汤返还规则在哪里看？
Q05我的信息会怎么处理？
我的信息会怎么处理？
先给一个简版：
按需收、用于对应服务、必要的技术处理与售后；可识别资料原则上保存 1 年，也可以提前要求删除。
A｜店长会收哪些信息？
只收这一次问题、技法或 DLC 真正需要的内容。
比如有的只需要：昵称 + 一个明确问题
有的会额外需要：出生日期 / 时间 / 地点、另一对象的必要信息、手机号、图片、事件时间、必要的现实背景……
不同玩法需要的东西不一样。
不会因为“以后可能用得上”，就提前让客人把其他玩法可能需要的信息也一起填完。
B｜这些信息会拿来做什么？
大致会用于：
确认问题与对象 → 筛选 / 确认本次技法或 DLC → 完成本次计算、分析和报告 → 进行必要的技术处理 → 处理本次追问、查询、补发或售后
有时候为了检查报告有没有出现明显异常、排查处理过程中的问题，或者保护服务资料，也可能会对本次服务内容进行必要的内部复核。
简单来说，客人的信息主要服务于：
把这一碗汤做好，以及处理和这一碗汤直接相关的后续。
长期的方法研究、统计或服务改进，原则上使用已经无法再识别到具体客人的匿名化资料。
C｜会保存多久？
在骨汤造物所实际控制范围内，每次服务产生的可识别资料，原则上从该次服务完成之日起保存 1 年。
每一次服务分别计算自己的保存时间。
例如：
2026 年 9 月完成服务 A
→ A 的保存期从这次服务完成时开始计算
2027 年 2 月又完成服务 B
→ B 单独重新计算自己的保存期
→ 不会把 A 的保存期一起顺延到 2028 年 2 月
这段时间主要用于历史查询、报告补发、对应售后、必要复核，以及处理和这次服务直接相关的事项。
保存期限届满后，可识别资料原则上会删除或进行匿名化处理；完成匿名化后，相关资料将无法再对应到具体客人。
QQ、Email、在线表单等平台自己保存的数据，则由对应平台按照自己的规则处理。
D｜我可以提前要求删除吗？
可以。
如果您不希望继续保存对应信息或报告，请发送邮件至：
涉及个人信息或报告删除的申请，会统一通过邮箱进行确认和处理。
为了避免误删别人的资料，或者有人冒充客人提出删除请求，店长可能会请客人提供能够与原服务记录对应的必要信息进行核对。
如果先通过 QQ 等其他方式提出删除需求，店长也会引导客人通过邮箱完成确认。
提前删除以后，与对应资料有关的：尚未完成的服务、历史查询、报告补发、部分复核与售后可能无法继续提供。
所以准备删除之前，建议先确认自己的报告已经保存完整。
骨汤造物所不作为长期云盘使用。重要报告如果想长期留着，请客人自己保存一份。
如需查看对应完整规则：